中国福彩网官 > 基層動態

中国福彩网山西站:鄂西公司開展2019年二季度收費業務培訓

中国福彩网官 www.neuxnk.tw 來源:鄂西公司  發布時間:2019年06月12日

  為提升收費管理水平,強化投訴事件應急處置能力,推進標準化站所全面創建,6月12日,鄂西公司在宣恩管理所組織開展了2019年二季度收費業務培訓,各管理所、監控中心共計50余人參加。 

培訓現場

  此次培訓內容主要包含投訴處理技巧與標準化站所創建兩部分,公司內訓師結合投訴案例詳細剖析投訴事件產生的原因、處理流程及預防技巧,并就公司標準化站所創建工作,編排標準化站所驗收78條“輕松記”,做到層層講解、條條落實,既確保了日常工作更好開展,又為公司標準化創建打下扎實根基。 

  參訓人員充分肯定了本次公司舉辦的培訓活動,并表示,本次活動能夠將崗位練兵與業務培訓有機結合在一起,充分調動了員工學業務、鉆業務的積極性,培訓取得了良好效果,學到了實在東西。(谷秋華、田密)